Kasang Pangarep, den yngste sønnen til president Joko Widodo (Jokowi), hadde en dårlig opplevelse med et Batik Air-fly da bagasjen hans gikk tapt på Kuala Namu flyplass i Medan, selv om flyet hans var på vei til Surabaya.
Selve kofferten ble funnet og returnert åpen.Batik Air ba også om unnskyldning for den uheldige hendelsen.Men hva om kofferten blir borte?
Som flypassasjer har du rettigheter som flyselskapet må respektere.Opplevelsen av å miste bagasje må være svært plagsom og irriterende.
Når man venter på en koffert eller et produkt i en koffert som ikke kommer på løpende bånd trekker ut i lang tid, blir man selvfølgelig irritert og forvirret.
Det er mulig at bagasje kan fraktes på andre ruter, som i Kaishan.Det er også mulighet for at du blir etterlatt på avgangsflyplassen eller at noen tar deg bort.Uansett hva som skjer, må flyselskapene holdes ansvarlige.
Den offisielle Angkasa Pura Instagram-kontoen viser reglene for tapt eller skadet bagasje til flypassasjerer.Ved tap av bagasje må det aktuelle flyselskapet oppfylle sine forpliktelser.
Bagasjebestemmelser er også justert, en av disse er transportansvarsforordningen nr. 77 av 2022, som gir erstatning for skade på passasjerers bagasje.
Artikkel 2 i forskriften til kommunikasjonsdepartementet sier at transportøren som driver luftfartøyet, i dette tilfellet flyselskapet, er ansvarlig for tap eller skade på håndbagasje, samt tap, ødeleggelse eller skade på innsjekket bagasje.
Når det gjelder kompensasjonsbeløpet fastsatt i artikkel 5, nr. 1, for tap av innsjekket bagasje eller innholdet i innsjekket bagasje eller skadet innsjekket bagasje, vil passasjerene bli kompensert med et beløp på 200 000 IDR per kilogram, opp til et maksimum kompensasjon på 4 millioner IDR per passasjer.
Flypassasjerer hvis innsjekkede bagasje er skadet vil bli kompensert i henhold til type, form, størrelse og merke på innsjekket bagasje.Bagasje anses som tapt hvis den ikke er funnet innen 14 dager fra dato og klokkeslett for passasjerens ankomst til destinasjonsflyplassen.
Paragraf 3 i samme artikkel sier at transportøren er forpliktet til å betale passasjeren et ventegebyr på IDR 200 000 per dag for innsjekket bagasje som ikke er funnet eller erklært tapt, innen en maksimal periode på tre kalenderdager.
Forskriften gir imidlertid også bestemmelser om at flyselskaper er unntatt fra kravet om verdisaker oppbevart i innsjekket bagasje (med mindre passasjeren erklærer og viser at det er verdisaker i innsjekket bagasje ved innsjekking og transportøren godtar å frakte dem, vanligvis krever flyselskapene at passasjerene skal forsikre bagasjen deres.