Kasang Pangarep, den yngste sønnen til president Joko Widodo (Jokowi), hadde en dårlig opplevelse med en Batik Air-flyvning da bagasjen hans gikk tapt på Kuala Namu lufthavn i Medan, selv om flyet hans var på vei til Surabaya.
Selve kofferten ble funnet og returnert åpen. Batik Air beklaget også den uheldige hendelsen. Men hva om kofferten blir borte?
Som flypassasjer har du rettigheter som flyselskapet må respektere. Opplevelsen av å miste bagasje må være svært plagsom og irriterende.
Når det å vente på en koffert eller et produkt i en koffert som ikke dukker opp på samlebåndet drar ut i lang tid, blir man selvfølgelig irritert og forvirret.
Det er mulig at bagasje kan transporteres på andre ruter, som i Kaishan. Det er også en mulighet for at du blir etterlatt på avreiseflyplassen eller at noen tar deg med. Uansett hva som skjer, må flyselskapene holdes ansvarlige.
Den offisielle Angkasa Pura Instagram-kontoen viser reglene angående tapt eller skadet bagasje for flypassasjerer. Ved tap av bagasje må det aktuelle flyselskapet oppfylle sine forpliktelser.
Bagasjebestemmelsene er også justert, en av disse er transportansvarsforordningen nr. 77 av 2022, som gir bestemmelser om erstatning for skade på passasjerers bagasje.
Artikkel 2 i forskriftene fra Samferdselsdepartementet slår fast at transportøren som opererer luftfartøyet, i dette tilfellet flyselskapet, er ansvarlig for tap eller skade på håndbagasje, samt tap, ødeleggelse eller skade på innsjekket bagasje.
Når det gjelder erstatningsbeløpet som er fastsatt i artikkel 5, paragraf 1, for tap av innsjekket bagasje eller innhold i innsjekket bagasje eller skadet innsjekket bagasje, vil passasjerer bli kompensert med 200 000 IDR per kilogram, opptil en maksimal kompensasjon på 4 millioner IDR per passasjer.
Flypassasjerer som får skadet innsjekket bagasje vil bli kompensert i henhold til type, form, størrelse og merke på innsjekket bagasje. Bagasje anses som tapt dersom den ikke blir funnet innen 14 dager fra dato og klokkeslett for passasjerens ankomst til destinasjonsflyplassen.
Paragraf 3 i samme artikkel slår fast at transportøren er forpliktet til å betale passasjeren et ventegebyr på 200 000 IDR per dag for innsjekket bagasje som ikke blir funnet eller erklært tapt, innen en periode på maksimalt tre kalenderdager.
Forordningen bestemmer imidlertid også at flyselskaper er unntatt fra kravet om at verdisaker skal oppbevares i innsjekket bagasje (med mindre passasjeren erklærer og viser at det er verdisaker i innsjekket bagasje ved innsjekking, og flyselskapet samtykker i å frakte dem). Flyselskaper krever vanligvis at passasjerer forsikrer bagasjen sin.